Эффект свидетеля или почему люди не всегда помогают в чрезвычайных ситуациях
5 шагов к здоровой самооценке и получите подарок:
Представьте ситуацию: вы вместе с другими людьми стали очевидцем происшествия, от ваших действий зависит человеческая жизнь. Однако никто не торопится на помощь, более того, чем больше наблюдателей, тем меньше шансов, что кто-то поможет. Разбираемся с парадоксальным психологическим феноменом, известным под названием «эффект свидетеля».
В психологии эффект очевидца или свидетеля — явление, при котором вероятность того, что человек поможет жертве преступления, ДТП или другой чрезвычайной ситуации, снижается в присутствии большого количества наблюдателей. Чем большее количество людей становятся очевидцами какого-либо происшествия, тем ниже вероятность вмешательства и посторонней помощи.
Психологический эффект наблюдателя впервые описали Джон Дарли и Бибб Латане в 1960-е гг. Они провели ряд психологических экспериментов, доказывающих, что люди склонны перекладывать ответственность на окружающих при чрезвычайных происшествиях — особенно если ситуация не имеет четкого решения или требует активных действий.
Основные механизмы, лежащие в корне эффекта постороннего наблюдателя — социальное влияние, диффузия ответственности и оценочный страх. Люди склонны ориентироваться на поведение прохожих, ожидая, что кто-то другой проявит инициативу. Если никто не помогает, создается впечатление, что пострадавшему в этой ситуации не требуется посторонняя помощь.
Классические исследования
В социальной психологии эффект очевидца был впервые зафиксирован в научных исследованиях после громкого преступления, произошедшего в Нью-Йорке в 1964 году. Этот случай шокировал общественность и привел к возникновению гипотезы о снижении персональной ответственности в присутствии других людей. Впоследствии проведенные психологические эксперименты подтвердили, что вероятность оказания помощи при нападениях и других экстренных ситуациях действительно уменьшается, если рядом находятся другие очевидцы.
Социальные психологи подробно изучили этот феномен в лабораторных условиях и на улицах, наблюдая за поведением людей в чрезвычайных ситуациях. Результаты научных исследований показали, что человек в толпе нередко полагается на окружающих, а потому не торопится вмешиваться.
Убийство Китти Дженовезе
Эффект свидетеля получил широкую известность после убийства Китти Дженовезе. Молодая женщина была жестоко убита неподалеку от своего дома в Нью-Йорке. По данным СМИ, около 38 свидетелей слышали ее крики, но никто не позвонил в полицию и не пришел на помощь. Этот случай вызвал общественный резонанс и привлек внимание психологов.
Позднее выяснилось, что количество свидетелей журналистами было завышено, а некоторые очевидцы все же пытались помочь. Однако сам факт того, что люди не сразу отреагировали на опасную ситуацию, стал отправной точкой для изучения феномена социального поведения групповой пассивности.
Эксперимент Дарли и Латане
В 1968 году два американских психолога решили провести эксперимент, моделирующий экстренную ситуацию. Участников эксперимента пригласили к обсуждению личных проблем в телефонном формате. В ходе беседы один из участников (на самом деле актер) инсценировал эпилептический приступ.
Если человек думал, что он единственный свидетель, он пытался помочь в 85 % случаев. Если участников было двое, этот показатель снижался до 62 %. Когда в исследовании участвовало пять человек, только 31 % принял меры. Это подтвердило гипотезу о снижении персональной ответственности в присутствии других людей.
Другие исследования: подтверждение эффекта в реальной жизни
Позднее психологи провели множество полевых экспериментов, чтобы проверить, проявляется ли эффект очевидца за пределами лаборатории. В одном из таких исследований актер падал на улице, изображая потерю сознания. Когда рядом был всего один свидетель происшествия, помощь была оказана в 70% случаев. В многолюдной среде этот показатель снижался до 40%.
Еще один эксперимент касался реакции на кражу. В магазинах и на улицах актеры открыто похищали вещи у прохожих. Если при этом присутствовал единственный очевидец события или свидетелей было мало, вероятность вмешательства была намного выше. Когда людей вокруг было много, они либо игнорировали ситуацию, либо ожидали, что кто-то другой возьмет на себя ответственность.
Где проявляется эффект свидетеля
Проявления эффекта постороннего наблюдателя не ограничивается преступлениями или несчастными случаями. Он проявляется в разных сферах жизни — от медицинской помощи до интернет-пространства. Люди могут пассивно наблюдать за происходящим, надеясь, что кто-то другой вмешается.
Криминальные ситуации
Когда человек становится свидетелем преступления, он может не вмешиваться, даже если ситуация требует немедленной реакции. Основная причина — диффузия ответственности (каждый думает, что кто-то другой уже сделал звонок в полицию). Также играет роль страх последствий. Очевидцы могут бояться мести со стороны преступника или сомневаться в правильности своей оценки ситуации.
Медицина
В многолюдных местах человеку, потерявшему сознание или испытавшему резкое ухудшение состояния, могут не сразу помочь. Прохожие смотрят друг на друга, ожидая реакции, а время уходит. Врачи сталкиваются с этим эффектом и в больницах — иногда персонал откладывает вмешательство, если считает, что ответственность за состояние пациента несет кто-то другой.
Повседневная жизнь
Эффект свидетеля ярко выражен в ситуациях травли. Одноклассники могут молчаливо наблюдать за агрессией, полагая, что это не их дело или что вмешательство только ухудшит положение жертвы буллинга. Аналогичная динамика наблюдается при домогательствах на работе и конфликтах в быту. Окружающие часто предпочитают не вмешиваться, не желая брать на себя лишнюю ответственность.
Интернет
Социальные сети и форумы стали новой площадкой для проявления данного эффекта. Пользователи могут видеть травлю, кибербуллинг или публикацию дезинформации, но не реагировать, думая, что кто-то другой уже вмешался. Чем больше участников наблюдает за конфликтом со стороны, тем выше вероятность, что никто не попытается остановить агрессию в отношении другого человека.
Чем опасен эффект свидетеля
Как психологическое явление, эффект наблюдателя может иметь серьезные и даже трагические последствия. Он может привести к трагическим случаям, оставить травматичный след у очевидцев и способствовать формированию безразличной или пассивной социальной среды.
Отказ от помощи может стоить кому-то жизни
Когда очевидцы чрезвычайной ситуации не вмешиваются, жертва может остаться без необходимой помощи. В экстренных случаях — при сердечном приступе, несчастном случае или нападении — промедление может быть критическим. Если никто не вызовет скорую или полицию, человек может погибнуть. Подобные случаи фиксируются не только в криминальных ситуациях, но и в быту — например, когда соседи слышат крики о помощи, но игнорируют их, думая, что кто-то другой уже отреагировал.
Чувство вины за бездействие влияет на психологическое состояние
Очевидцы, не вмешавшиеся в сложную ситуацию, часто испытывают угрызения совести и длительное чувство вины. Некоторые впоследствии оправдывают свое бездействие рационализацией («Я не мог ничего сделать», «Это не мое дело»), но у других могут развиться тревожность, расстройства сна или даже посттравматический стресс. Чем более серьезными были последствия ситуации, тем выше вероятность, что свидетель столкнется с психологическими проблемами.
Влияние эффекта свидетеля на общество и культуру
Когда это становится социальной нормой, общество теряет способность к взаимопомощи. Если люди привыкают к мысли, что помощь — это забота кого-то другого, возникает культура безразличия и отсутствия социальной ответственности. Это сказывается на уровне доверия между людьми, снижает готовность к солидарности и делает социальную среду менее безопасной.
В некоторых культурах, где индивидуализм выражен сильнее, этот эффект проявляется ярче, тогда как в обществах с коллективистскими ценностями взаимопомощь встречается чаще.
Ошибки и заблуждения об эффекте свидетеля
Данное явление часто воспринимается упрощенно: многие считают, что они бы точно повели себя иначе, если бы оказались на месте очевидцев. Однако реальные исследования показывают, что наша интуиция нередко ошибается. Кроме того, существует ряд мифов о причинах этого эффекта и его влиянии на поведение людей.
«Я бы точно помог»
Люди склонны переоценивать свою готовность прийти на помощь в экстренной ситуации. В лабораторных экспериментах и реальной жизни наблюдается одна и та же картина: даже те люди, которые считают себя решительными и неравнодушными, часто не вмешиваются, когда оказываются в толпе. Это связано с когнитивными и социальными факторами: страхом совершить ошибку, неуверенностью в своих силах и зависимостью от поведения окружающих.
«Люди не помогают, потому что равнодушны»
Одно из распространенных заблуждений — считать, что синдром Дженовезе связан исключительно с черствостью или отсутствием эмпатии. В действительности большинство людей хотят помочь, но сталкиваются с психологическими барьерами: диффузией ответственности, страхом осуждения, неуверенностью в своих действиях. Иногда внешне безразличный человек на самом деле переживает и мучается сомнениями, но так и не решается вмешаться.
«В одиночку действовать безопаснее, чем в толпе»
Есть мнение, что в одиночку человек помогает быстрее и решительнее, потому что не полагается на других. В целом это верно: эксперименты подтверждают, что вероятность оказания помощи выше, если человек один.
Однако это не означает, что действовать в одиночку всегда безопаснее. В некоторых ситуациях (например, при нападении) помощь со стороны группы может быть эффективнее, чем индивидуальные попытки вмешаться. Также существуют стратегии, позволяющие мобилизовать толпу и снизить эффект постороннего наблюдателя, например, персональное обращение к конкретному человеку.
Исследования доказали, что эффект свидетеля часто проявляется не только в контролируемых экспериментах, но и в реальной жизни. Люди склонны ориентироваться на поведение окружающих, что мешает им принять активные меры в критических ситуациях.М
Заключение
Эффект свидетеля — сложное социально-психологическое явление, которое влияет на поведение людей в критических ситуациях. Он не связан с безразличием или черствостью, а обусловлен когнитивными и социальными механизмами, такими как диффузия ответственности и страх ошибки. Подробнее об этом можно узнать на одном из онлайн-курсов по психологии университета Talentsy. Вы можете выбрать учебную программу для самопомощи (Психология для себя) или полноценный курс, который поможет стать профессиональным психологом-консультантом.
Понимание причин и последствий данного эффекта помогает развивать осознанность и учиться действовать решительно, даже находясь в толпе. Чем больше людей осознают эту проблему, тем выше вероятность, что в экстренной ситуации кто-то все же вмешается и окажет помощь.
Тест
27 ноября, нет 
