Эффект Зейгарник в психологии и его практическое применение
5 шагов к здоровой самооценке и получите подарок:
Почему нас так тянет дочитать начатую книгу или досмотреть сериал? И что происходит, когда мы все-таки забываем о незаконченном обучении, просроченном отчете или невыключенном утюге? Поговорим про эффект Зейгарник в психологии и разберемся, почему в современном мире особенности нашего мозга работают против нас.
Что такое эффект Зейгарник
Суть эффекта Зейгарник можно объяснить спецификой работы нашего сознания. Мы лучше запоминаем неоконченные дела, но быстро забываем про завершенные. Как в системах управления проектами и планировщиках: поставили галочку, и задача исчезла, что помогает фокусироваться на актуальном.
История появления термина
Синдром незавершенного действия — это психологический феномен, который открыла советский психолог Блюма Вульфовна Зейгарник в 1920-х годах.
Эффект незавершенного гештальта стал темой дипломной работы Блюмы — студентки влиятельного немецко-американского психолога Курта Левина, автора психологической теории поля и представителя гештальт-психологии.
Гештальт — цельный, сформированный образ; в переводе с немецкого «форма» или «фигура». Создателем термина считается австрийский философ и психолог Христиан фон Эренфельс. В 1890 году он издал книгу «О гештальт-качествах», где впервые поднял вопрос целостности восприятия.
В дальнейшем идею гештальта развивали трое немецких психологов: Макс Вертгеймер, Вольфганг Келлер и Курт Коффка.
В терапии гештальт — незавершенная ситуация, которая мешает обрести целостность.
Сама идея исследований Блюмы Зейгарник родилась при неожиданных обстоятельствах. Ее преподаватель, Курт Левин, любил проводить семинары в соседнем кафе-ресторане. Во время очередного занятия Блюма обратила внимание на феноменальную память официанта, который их обслуживал. Он без блокнота запомнил ее заказ.
Курт Левин тоже заинтересовался, они побеседовали с молодым человеком и выяснили, что безупречная память работала только в отношении открытых заказов. А вот после получения чаевых официант не мог вспомнить, что ели посетители за соседнем столике.
После случая в кафе Блюма провела много исследований и установила, что незавершенные задачи запоминаются в 1,9 раз лучше, чем выполненные. В экспериментах испытуемым давали самые разные задания, и психологический феномен всегда подтверждался. Если прервать человека в процессе выполнения задачи — он запомнит ее лучше и детальнее.
Примеры из повседневной жизни
Эффект незаконченного действия можно наблюдать в различных ситуациях повседневной жизни. Недочитанные книги, недосмотренные фильмы и билеты на концерт, которые остались с неоторванным «контролем», могут долго тянуть к себе.
Недосказанные слова крутятся в голове, а непроявленные чувства могут на всю жизнь застрять в сознании. Геймеры не могут бросить игру, не пройдя все уровни.
В нашей памяти словно слепок остается все, что мы не смогли завершить вовремя.
Например, человек вне зависимости от пола и возраста, надолго запомнит, что:
- купил картину в гостиную, но так и не повесил
- полгода готовился к марафону и сошел с дистанции из-за травмы
- окончил аспирантуру, но не защитил диссертацию
- начал важный разговор, но струсил и не сказал, что хотел
Даже если сознательно мы не отслеживаем все накопившиеся «долги», они все равно записываются на «внутреннем жестком диске». Объем нашей памяти хоть и велик, но все же ограничен. Почему мозг не стирает следы провалившихся планов? Сейчас разберемся и в этом.
Психологические механизмы эффекта
Наша память устроена весьма хитро: природой задумано так, чтобы мозг не перегружался лишней информацией и при этом не терял то, что еще актуально. Дело закрыто — отправляем в архив, а то, что в работе — оставляем в зоне внимания.
Как работает память: роль активных и пассивных процессов
Незавершенный гештальт основывается на том, что неоконченные дела создают у человека определенное психоэмоциональное напряжение. Это легко объясняется с точки зрения нейропсихологии.
Наш мозг зафиксировал намерение выполнить действие и выделил необходимые ресурсы.
Можно провести аналогию с бюджетированием: государство направило определенную сумму на реализацию проекта, но средства не освоили до конца отчетного периода. Возникает «профицит бюджета», и если его не использовать — есть риск, что в следующий раз в бюджете будет отказано.
Так и в работе нашего мозга: если копятся незавершенные задачи, в какой-то момент он не сможет переключиться на следующую.
Эмоциональная связь с «повисшими» задачами
Эмоциональная нагрузка чаще всего проявляется в форме тревоги и стресса. Ваше внутреннее беспокойство удерживает связь с задачей, что вызывает ответную реакцию. Вы хотите ее выполнить, чтобы снять накопленное психологическое напряжение.
При успешном выполнении действий у человека вырабатывается нейромедиатор дофамин. Мы получаем удовольствие, достигая целей, закрывая планы, реализуя задуманное. Нашему мозгу нравится ставить «галочки» в списках.
Дофамин — нейромедиатор, который вырабатывается в головном мозге, когда мы предвкушаем удовольствие или ожидаем вознаграждение. Один из гормонов счастья.
Теория когнитивного диссонанса и ее связь с эффектом Зейгарник
Состояние психологического дискомфорта также объясняется синдромом незавершенных дел.
Когнитивный диссонанс — состояние психологического дискомфорта человека, вызванное столкновением в его сознании конфликтующих представлений: идей, верований, ценностей или эмоциональных реакций.
В чем проявляется внутренний конфликт? Мозг считает, что все начатое нами — важно. И это вызывает импульс к скорейшему завершению. Если кульминация не наступает — возникает диссонанс.
Немецкий психолог русского происхождения Мария Рикерс-Овсянкина дополнила открытие Зейгарник своими экспериментами. Мария Арсентьевна установила, что незаконченная задача воспринимается как квазипотребность — намерение, которое запускает действие человека и стремится к разрядке. Навязчивые мысли настойчиво возвращают нас к начатому делу и вызывают потребность завершить действие.
Практическое применение результатов исследований Зейгарник
Открытия Блюмы Вульфовны и ее последователей способствовали разработке разных подходов для борьбы с прокрастинацией, повышения эффективности обучения и личной продуктивности, сохранения ментального здоровья.
В учебном процессе: повышение обучаемости студентов
В образовательной среде данный феномен может применяться для повышения эффективности обучения.
Прерывание лекции на самом интересном месте может помочь студентам лучше запомнить информацию и создать мотивацию прийти на следующее занятие. Также и в процессе подготовки к экзаменам: учить поэтапно, останавливаясь в середине темы.
Хотите легко и быстро выучить стихотворение? Учите его четверостишиями.
В профессиональной среде: управление проектами через декомпозицию
В управлении рабочими проектами незавершенные задачи могут вызывать когнитивную перегрузку. Поэтому применяют декомпозицию — разбивку крупных задач на более мелкие и управляемые.
Сотрудник видит ежедневный объем небольших заданий, завершает их и поэтапно подходит к основной цели. Таким образом продуктивность команды повышается.
В личной эффективности: как повысить продуктивность
Чем выше ваша мотивация дойти до цели, тем сильнее работает эффект Зейгарник. Из этого можно предположить, что для успешного закрытия проекта или личных планов достаточно просто начать.
Если у вас есть цель «изучить 5 книг по маркетингу» — открываете и читаете первые 2-3 страницы. Если хотите пройти обучающий курс — посмотрите первые уроки.
Не откладывать дела поможет бесплатный гайд «Сделай это сейчас: 5 проверенных техник, которые помогут побороть прокрастинацию и начать действовать».
Но часто эффект незавершенности работает против вас. Когда вы вовлекаетесь в процессы, которые не несут пользы, они забирают внимание и создают избыточное психологическое напряжение. Чтение историй в соцсетях, просмотр рекламных роликов, продающие марафоны и вовлекающие челленджи. Здесь поможет обратное правило: не начинайте то, что будет сложно завершить.
Как сохранить ценное внимание? Относительно соцсетей, продающих марафонов и челленджей работает обратное правило. Не начинайте то, что будет сложно завершить. Особенно в рабочее или учебное время.
В терапии: как незавершенные задачи могут влиять на эмоциональное состояние клиентов
В психотерапии влияние эффекта воспринимается с негативной точки зрения, так как незавершенные отношения, непрощенные обиды, непрожитые эмоции мешают человеку испытывать счастье. Психолог помогает клиенту закрыть гештальты, что облегчает психоэмоциональное состояние и повышает уровень удовлетворенности жизнью.
При этом необязательно в реальности доделывать начатое. Не всегда есть возможность встретиться с первой возлюбленной и признаться ей в чувствах или закончить свой детский рисунок и отправить на конкурс. Но это можно «проиграть» в воображении. Психологи используют разные техники: написание письма, разговор на двух стульях, продумывание и детализация финала.
Ограничения и критика
У эффекта Зейгарник в психологии есть сторонники и противники, что вполне естественно для любого подхода.
Обсуждение исследований, которые ставят под сомнение универсальность эффекта
Закономерность Зейгарник не универсальна. Есть факторы, которые усиливают или ослабевают его влияние.
Влияние когнитивных функций
Ряд исследований психологов указывают, что проявление феномена Зейгарник справедливо только для людей без когнитивных расстройств.
В дипломной работе Блюмы Вульфовны были опубликованы такие результаты:
| Группа участников | На сколько лучше вспоминались незавершенные действия (на %) |
|---|---|
| Здоровые участники | 90 |
| Пациенты с эпилепсией | 80 |
| Пациенты с астеническим синдромом | 20 |
| Пациенты с шизофренией (простая форма) | 10 |
Влияние физиологических особенностей
Китайские ученые во главе с психологом Чжан Цинлинем зафиксировали зависимость между проявлением эффекта и объемом серого вещества в двустороннем гиппокампе и парагиппокампе. Чем больше объем вещества, тем сильнее проявляется феномен. Это связано со способностью концентрироваться на цели.
Когда эффект не срабатывает в рабочих и бытовых задачах
- 1
- Влияние оплаты труда
-
В 1982 году провели исследование и установили, что незавершенность не повышает мотивацию, если у сотрудника не сдельная, а почасовая оплата.
- 2
- Влияние количества процессов
-
Перегруз незаконченными задачами ведет, наоборот, к забывчивости, размытию фокуса, стрессу и снижению продуктивности.
Подведем итоги
Эффект Зейгарник — важный феномен в психологии, который помогает понять, как незавершенность влияет на наше поведение и память. Всегда ли надо доводить начатое до конца? Нет, если это потеряло актуальность.
Но нужно дать мозгу принять, что задача больше не стоит в планах на выполнение. Выпишите все, что когда-то планировали сделать, и вычеркните то, что больше не нужно выполнять. Если не получается самостоятельно освободиться от навязчивых мыслей — обратитесь к психологу.
