Как не выгореть на работе или преодолеть это состояние: советы психолога, симптомы эмоционального расстройства, методы самодиагностики проф выгорания

Что такое профессиональное выгорание на работе

Профессиональное выгорание – это синдром, который возникает на уровне повышенного стресса, связанного с работой. Состояние характеризуется хронической усталостью, повышенной утомляемостью, отсутствием мотивации. Человеку хочется дистанцироваться от своих рабочих обязанностей.

Термин “профессиональное выгорание” было введено в оборот в 1974 г. американским психиатром Гербертом Фрейденбергером. Официально это явление признается ВОЗ, но синдром не считается психическим расстройством или медицинским состоянием.

Признаки данного синдрома

К характерным симптомам выгорания относят хроническую усталость, сниженную работоспособность, раздражительность. Некоторые люди становятся равнодушными.

Человек не хочет развиваться, он полностью утрачивает мотивацию, начинает думать, что это не его призвание. Это заставляет дистанцироваться от работы, а иногда и от социума.

Хроническая усталость

Ощущение истощения – ключевой симптом выгорания. Человек жалуется, что ему не удается отдохнуть даже при соблюдении режима дня. Ситуацию ухудшает то, что сильная усталость сочетается с бессонницей. Утомление отступает только в том случае, если человеку все же удается надолго дистанцироваться от работы.

Сниженная работоспособность

При выгорании становится сложнее концентрироваться на служебных обязанностях. Человек часто отвлекается, намеренно и неосознанно уклоняется от выполнения задач.

Работнику требуется все больше времени, чтобы преодолеть внутреннее сопротивление и включиться в процесс. Это приводит к снижению общей эффективности.

Раздражительность в отношениях

Человек становится нервным, ранимым, легко приходит в состояние психологического перевозбуждения. У него чаще происходят срывы. Это может затрагивать в т. ч. близких людей.

Равнодушие

При выгорании человек отчуждается от рабочего процесса. Он равнодушно относится к результатам, его не удается замотивировать ни обещанием премии, ни штрафами.

В тяжелых случаях апатия затрагивает другие аспекты жизни: человек становится безрадостным, перестает получать удовольствие от чего-либо, отдаляется от близких.

Пессимизм

Недовольство своей жизнью и постоянная усталость негативно влияют на настрой. Человек начинает смотреть на все пессимистично, не видит ничего хорошего, сомневается в том, что ситуацию можно изменить. Попытки переубедить его приводят к конфликтам или не вызывают никакого отклика.

Намеренный отказ от частого общения

При выгорании возникает желание дистанцироваться от всего, что связано с работой, поэтому человек перестает общаться с коллегами. В тяжелых случаях это также затрагивает близких людей. Причиной может быть постоянное чувство вины перед окружающими, ощущение внутренней неполноценности, нехватка энергии и т. д.

Потеря смысла работы

При выгорании работник перестает видеть смысл в своих действиях. Он либо считает свои обязанности слишком мелкими и глобально бесполезными, либо думает, что другой специалист справился бы с теми же задачами лучше. Не работает даже финансовая мотивация, т. к. все потребности притупляются.

Бесплатный вводный курс
в профессию Психолог-консультант

Как перестать тревожиться и освоить профессию в трудное время со стабильным доходом

• самое важное в нескучном формате видео-уроков о главном в психологическом консультировании
• обратная связь - возможность задать вопрос профессиональному психологу
• бонусы и подарки стоимостью 25 000₽, которые вы получите совершенно бесплатно
• электронный сертификат в конце обучения

Получить доступ

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями оферты и политики обработки персональных данных

Причины эмоционального выгорания

Среди провоцирующих внешних факторов, которые могут вызвать выгорание, выделяют большой объем работы, отсутствие награды, трудоголизм начальства, нестабильное положение, скучные задачи и т. д.

Некоторые люди более склонны к возникновению данного синдрома из-за чрезмерной эмоциональности, сомнений в собственной компетентности или периодического желания сменить обстановку.

Перегруженность работой

Из-за большого количества объемных задач человеку начинает казаться, что работа никогда не закончится. Поначалу организм переходит в состояние стресса, чтобы справиться с повышенной нагрузкой, но когда внутренний ресурс истощается, наступает стадия выгорания. Работник начинает относиться к своим обязанностям равнодушно, ведь разобраться с задачами ему не удается, сколько бы он ни старался.

Давление со стороны руководства

Если начальство предъявляет завышенные требования, работники начинают ощущать себя тревожно, неуверенно. Чрезмерная критика, недостаток поддержки и признания со стороны руководства усугубляют эту проблему.

Постоянная монотонная деятельность и отсутствие интереса

Выполнение однотипных задач без творческих элементов и возможности самореализации могут вызвать апатию и утрату интереса к работе. В результате человеку приходится заставлять себя выполнять свои обязанности, он не вовлекается в процесс.

Слишком много накопленного стресса

Накопление стресса со временем может привести к истощению физических и эмоциональных ресурсов, что делает человека более склонным к выгоранию.

Напряжение может исходить не только непосредственно от работы и связанных с ней факторов. Спусковым крючком может стать, например, потеря близкого человека или семейные конфликты.

Резкая смена приоритетов в жизни

Изменения в личной жизни могут переключить внимание с работы на иные задачи, что может создать дисбаланс и вызвать выгорание. Подобное чаще всего происходит у людей, которые столкнулись с проблемой со здоровьем. А также причиной могут стать сложности в семье, брак или рождение ребенка.

Отсутствие вознаграждений или карьерного роста

Недостаток признания усилий и отсутствие перспектив карьерного роста могут снизить мотивацию и вызвать ощущение бесполезности. Если человек не получает дополнительную награду за высокие показатели, он не вовлекается в процесс и выполняет работу механически, старается делегировать задачи или справляется со своими обязанностями слишком медленно.

Нет хобби и интересов

Увлечения – хороший способ получить психологическую разгрузку и отвлечься от работы. Отсутствие хобби приводит к накоплению негатива и возникновению стресса.

Стадии синдрома

Строгого разделения стадий выгорания нет, поскольку каждый человек индивидуален, однако в общих случаях выделяют следующие фазы:

Если на 3-й стадии еще можно попытаться исправить ситуацию с помощью отдыха, то на последней остается лишь сменить профессию или место деятельности.

Какие люди чаще подвержены выгоранию

В группу риска попадают люди, которые склонны к самокритике, только начали восхождение по карьерной лестнице или, напротив, готовятся выйти на пенсию. Чаще выгорание происходит у социальных работников и медиков.

Социальные работники

Социальные работники часто сталкиваются с повышенной эмоциональной нагрузкой. Они видят клиентов с тяжелой судьбой, взаимодействуют с безнадежно больными людьми. Эмпатия и желание помочь могут привести к эмоциональной перегрузке, стрессу и выгоранию.

Медработники

Медицинские работники сталкиваются с повышенным уровнем ответственности, нестабильным графиком и чрезмерной нагрузкой. Они так же узнают о тяжелых судьбах людей, им не всегда удается помочь пациентам. В совокупности эти факторы могут вызвать физическое и эмоциональное истощение.

Работники с нестабильным бизнесом

Владельцы и работники нестабильных предприятий могут подвергаться постоянному стрессу из-за отсутствия финансовых гарантий, нехватки ресурсов и неопределенности в будущем, что способствует выгоранию.

Склонные к самокритике люди

Люди, склонные к самокритике, часто устанавливают себе высокие стандарты и требования. Они могут постоянно сомневаться в себе и своей способности соответствовать этим критериям, что создает дополнительное давление и стресс.

Начинающие сотрудники компании

Новые сотрудники могут чувствовать себя неуверенно в непривычной для них рабочей среде. Они пока осторожно относятся к коллективу, а их показатели производительности далеки от желаемых. Это может вызвать стресс и неопределенность.

Потенциально старые работники

Возрастные работники боятся потерять свое место, но одновременно понимают, что это произойдет вне зависимости от их пожеланий. Они уже меньше заботятся о будущем компании. Иногда такие сотрудники дополнительно подвергаются дискриминации, что еще сильнее снижает мотивацию.

Как определить, что у вас профессиональное выгорание

Самостоятельное определение “диагноза” возможно при глубоком самоанализе, однако при первых подозрениях лучше обратиться к специалисту. Человеку трудно объективно оценивать собственное состояние.

Если вы хотите понять, есть ли у вас выгорание, ознакомьтесь со следующими утверждениями:

1. Ваша работа скучная.
2. Вы не относитесь к своим задачам достаточно ответственно.
3. На работе вы часто чувствуете себя эмоционально и физически истощенным.
4. Ваши обязанности однотипные и рутинные.
5. В воскресенье вы ощущаете себя подавленным из-за того, что завтра придется идти на работу.
6. Вас часто раздражают коллеги и начальник, иногда вы даже хотите навредить им.
7. Вам не нравятся люди, которые любят свою работу.
8. На совещаниях вы чаще всего молчите и не делитесь своими идеями либо не задумываетесь о проектах в целом.
9. Проблемы в сфере работы отражаются на вашей личной жизни.

Если хотя бы 3 утверждения верны для вас, следует обеспокоиться своим состоянием. Чем быстрее вы начнете бороться с выгоранием, тем менее разрушительными будут последствия.

Можно ли отличить выгорание от других состояний

В МКБ такое понятие, как профессиональное выгорание, трактуется как синдром, возникающий на фоне непроработанного хронического стресса на рабочем месте.

Часто стресс принимают за выгорание. Первый отличается от второго тем, что начинается с тяжелого внешнего события и сопутствующих эмоциональных переживаний. Первая стадия выгорания – приподнятое настроение и энтузиазм.

Другой похожий диагноз – депрессия. Отличить ее от выгорания сложно, т. к. в запущенных случаях она может присутствовать как симптом. Однако в данном случае одних антидепрессантов будет недостаточно для устранения проблемы. Пока человек будет пребывать под воздействием вызывающих дискомфорт факторов, он не сможет избавиться от выгорания.

Тесты для самодиагностики

Для самостоятельного выявления выгорания хорошо подойдет тест В. В. Бойко. Альтернативный вариант – опросник К. Маслач. Последняя методика рассчитана в т. ч. на руководителей, менеджеров и медработников.

Способы справиться с выгоранием самостоятельно

Лучший способ преодоления выгорания – смена обстановки. Это радикальный вариант, но он помогает в большинстве случаев. Попробуйте взять отпуск. Отправьтесь в другой город. Желательно позвать с собой друзей, побыть вдали от семьи.

Пребывание в непривычных условиях можно сравнить со своеобразной передышкой. Когда вы окажетесь дома, возможно, вы будете даже рады увидеть коллег и снова вернуться к работе.

Если вы чувствуете, что даже отпуск не помогает, придется перейти к радикальным методам. Смена места работы с высокой долей вероятности избавит вас от дискомфорта, но этот вариант сопряжен с другими сложностями, поэтому подойдет не всем.

Устранить выгорание на ранних стадиях помогут следующие советы:

Если причиной выгорания стало чрезмерное давление со стороны начальства, важно научиться расставлять четкие границы. Умейте говорить “нет”, когда чувствуете, что кто-то посягает на ваши права. Это поможет избежать перенапряжения.

Как лечат состояние психологи

В первую очередь специалист старается уточнить диагноз. Он помогает человеку найти источник стресса, выработать адаптивные стратегии и решить проблемы, связанные с работой.

Например, если выгорание возникло из-за отношений внутри коллектива, психолог постарается подтолкнуть клиента к выставлению личных границ, а также попытается выяснить, почему пациент так беспокоится из-за происходящего.

Психолог проводит работу с самооценкой, учит клиента контролировать эмоции. Специалист проводит карьерное консультирование, если человек готов сменить профессию.

Последствия, к которым может привести выгорание на работе

Синдром приводит к физическому истощению. Выгорание может нарушать сон, вызывать головные боли. Возникают поведенческие расстройства: периоды апатии сменяются приступами агрессии. В тяжелых случаях возрастает шанс развития сердечно-сосудистых патологий. Человек рискует потерять и здоровье, и работу.

Рекомендации по профилактике расстройства

Для предотвращения выгорания важно поддерживать баланс между всеми сферами жизни. Не работайте сверхурочно, умейте расслабляться, уделяйте достаточно времени себе. Научитесь эффективно управлять своим временем. При необходимости – инвестируйте в свое развитие.

Советы руководителю компании для предотвращения профессионального выгорания у работников

Руководителям не следует перегружать сотрудников работой. Если этого не избежать, необходима дополнительная мотивация.

Желательно предоставлять служащим возможность удаленной работы, поощрять гибкий график. Не стоит отказывать сотрудникам в предоставлении отгулов и отпусков.

Для повышения уровня мотивации следует разработать корпоративную систему ценностей в компании. Приветствуется наличие обратной связи.