Эмоциональное выгорание психологов: симптомы и три ступени, как справиться с проблемой и методы профилактики

Профессионально важные качества для психологов

Для психолога важны:

• гуманность;
• умение внимательно выслушивать клиента;
• доброжелательность;
• эмпатичность;
• ответственность;
• терпеливость;
• умение находить подход к людям;
• способность к безоценочному восприятию информации;
• интерес к людям;
• самообладание;
• стрессоустойчивость;
• способность к рефлексии;
• коммуникативность.

Проблемы профессиональной деятельности практического психолога

Практикующие специалисты сталкиваются в работе с такими затруднениями, как:

• стереотипы о профессии;
• недоверие к психологам, особенно у старшей возрастной группы;
• близкий контакт с клиентами;
• желание дать совет, самому принять решение за клиента;
• трудности с установкой личных границ с клиентами;
• полная отдача при работе;
• чрезмерное погружение в проблемы клиента;
• отсутствие интереса к отдельным клиентам, категориям проблем;
• недостаток академических знаний, незнание алгоритма психологического консультирования;
• сложности с оценкой результативности проведенной работы.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональным выгоранием называют синдром, возникающий из-за хронического стресса на работе. Состояние приводит к умственному, эмоциональному и физическому истощению.

Как отличить от других состояний

При выгорании чувство усталости не уходит после отдыха. Утром человек просыпается разбитым и опустошенным, даже если спал более 8 часов.

При первом снижение самооценки, социальная изоляция и стремление к самоповреждающему поведению развиты слабее. Отказ от борьбы с выгоранием может привести к развитию депрессии, поэтому на запущенных стадиях границы размываются.

Отличие от эмоционального выгорания

Профессиональное выгорание развивается из-за хронических стрессов на работе. У психологов оно может возникнуть из-за слишком большого объема работы, сложных ситуаций у клиентов.

Эмоциональное выгорание формируется из-за проблем в других сферах жизни. Например, из-за конфликтов с супругом. Интерес к работе на начальных стадиях может сохраняться.

Нередко человек уходит в деятельность, чтобы переключиться с той сферы, которая его сильно тревожит. Но со временем и на работе состояние отразится.

Чем опасно такое состояние

Выгорание приводит к ухудшению качества жизни, подавленному состоянию. Человек перестает контактировать с друзьями и родственниками, не получает удовольствия от работы.

Развиваются осложнения: депрессия, зависимости, соматические патологии. Ухудшается самооценка, появляются фобии, тревожное расстройство, постоянные стыд и вина. В тяжелых случаях человек даже может совершить суицид.

Симптомы профессионального выгорания у психолога-практика

Все симптомы можно поделить на 3 группы.

Физиологические

К физиологическим проявлениям относятся:

• постоянная усталость;
• сонливость;
• участившиеся головные боли;
• тошнота;
• нарушения работы органов ЖКТ;
• слабость, высокая утомляемость;
• резкое снижение или увеличение массы тела;
• изменения гормонального фона;
• сонливость, бессонница;
• снижение сенсорной чувствительности;
• одышка при незначительной физической нагрузке;
• ослабленный иммунитет.

Эмоциональные

К эмоциональным симптомам относят:

• безразличие, скуку;
• апатию, нежелание что-либо делать;
• отсутствие удовольствия от занятий, которые прежде нравились;
• пессимизм, негативизм;
• повышенную раздражительность;
• чрезмерные эмоциональные реакции на незначительные события;
• беспокойство, высокую тревожность, страхи.

Поведенческие

К поведенческим симптомам причисляют:

• резкое изменение рабочего режима;
• затруднения в принятии решений (в т. ч. бытовых);
• невыполнение приоритетных задач, оттягивание до дедлайнов;
• повышение неадекватной критичности, придирчивость;
• злоупотребление алкогольными напитками, кофеином;
• употребление психоактивных веществ;
• формирование зависимости от компьютерных или азартных игр;
• трата большей части рабочего времени на рутинные, автоматические, шаблонные действия.

Елена Новоселова

Психолог, практический опыт 30+ лет

6 бесплатных способов глубже понять себя и окружающих

Мы все хотим жить счастливо, не терять внутреннюю опору и стать «лучшей версией себя». Но порой выбираем не те пути, которые только отдаляют нас от цели. В Talentsy мы знаем правильную дорогу навстречу вашим мечтам и желаниям.

Никаких волшебных пилюль и сказочных обещаний. Только конкретные упражнения, практические рекомендации и полезные подборки от действующих экспертов для вашего психологического здоровья.

Все, как вы любите: структурно, без воды и бесплатно!

5 шагов к здоровой самооценке

чек-лист для самодиагностики и план по работе над собой

Когда жизнь сбивает с ног: 10 лучших книг по самопомощи

найдите опору, снизьте тревожность и станьте сильнее

Как найти себя и свое место в мире за 4 шага

авторский метод профориентирования

Время не лечит: как справиться с душевной болью

2 эффективных упражнения

Как быстро и эффективно разобраться в своих проблемах

взгляните на свою жизнь со стороны

Скачать подборку бесплатно

2,8 мБ

Подборка скачана: 1285 раз

Стадии профессионального выгорания

Выделяют три ступени выгорания психолога-профессионала, а также предупреждающую и завершающую стадии. Чем раньше будет обнаружен развивающийся синдром, тем проще будет нормализовать состояние.

Предупреждающая

Профессиональная деятельность становится главным занятием человека. Работа занимает все больше времени, вытесняет другие ценности. Это обедняет личность. Если при этом отсутствует материальное или моральное вознаграждение, то постепенно возникает неудовлетворенность.

На этой стадии наблюдаются:

• чрезмерная активность в работе;
• отказ от потребностей в иных сферах жизни;
• вытеснение переживаний, связанных с неудачами;
• усталость, снижение внимательности.

Первая – отчуждение

Уровень собственного участия снижается. Работа больше не приносит положительных эмоций, чувства притупляются. В отношениях с близкими тоже может проявиться отстраненность. На попытки контакта психолог реагирует с раздражением.

На данном этапе отмечаются:

• утрата положительного восприятия коллег;
• замена помощи пациентам на попытки контролировать их действия;
• перекладывание ответственности за собственные неудачи на коллег или пациентов;
• негуманное отношение к людям на работе;
• безразличие к клиентам;
• утрата способности к сопереживанию;
• стремление к уединению, одиночеству, отказу от общения;
• нежелание работать;
• зависть к более успешным коллегам;
• попытки растягивать перерывы между клиентами.

Вторая – раздражение и уход от контакта с людьми

На этом этапе психолог отказывается от общения с близкими, уклоняется от контактов. Уходя с работы, желает побыть в одиночестве. Общество других людей, в т. ч. близких тяготит.

Специалист испытывает вину за несдержанность, что приводит к снижению самооценки. Развивается апатия, появляются страхи и фобии. Отношения с друзьями и родственниками портятся.

Третья – истощение

Негативные изменения распространяются на все уровни личности. Могут развиваться депрессия или обида на общество, мир. На работе появляются головные боли, тошнота. Возможны нарушения сна: бессонница, сонливость в светлое время суток. Человек чаще страдает от простудных заболеваний.

Повышается давление, ускоряется частота сердечных сокращений, нарушается работа органов желудочно-кишечного тракта. Могут появляться зависимости: кофеиновая, алкогольная, наркотическая, от компьютерных игр или никотина.

Завершающая – разочарование и отчаяние

Человек ощущает пустоту, перестает видеть смысл в работе и жизни. Чувствует себя бессильным, бесполезным. Появляется равнодушие к собственной жизни.

Внешне может пытаться поддерживать имидж, но внимательный наблюдатель заметит пустой взгляд и снижение подвижности тела. Часто на этой стадии люди отказываются от работы, которую раньше любили.

Как наладить своё душевное состояние
и начать зарабатывать с помощью психологии

Бесплатный вводный курс для лёгкого старта в профессии Психолог-консультант

о важном в нескучном формате

обратная связь

сертификат в конце обучения

бонусы до 25 000 ₽

Получить доступ

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями оферты и политики обработки персональных данных

Вам нужно принять политику конфиденциальности

Рекомендации психологу при профессиональном выгорании – как справиться с синдромом

Первое, что следует сделать, – обратиться за профессиональной помощью. Хотя психолог и знает методы самопомощи, в кризисной ситуации бывает трудно справиться самостоятельно.

Найдите хобби, помогающее снять нагрузку. Пользу принесут занятия творчеством, активные упражнения. Движение, физическая нагрузка способствуют выработке эндорфина, снижают уровень кортизола. Творчество позволяет выплеснуть негативные эмоции, освободиться от груза вины, стыда или гнева.

Откажитесь от химических стимуляторов, алкоголя. Снизьте потребление кофеина. Так вы уменьшите нагрузку на организм, поможете ему восстановиться. Выделяйте время на отдых. Откажитесь от части клиентов, если график слишком плотный. Можете взять отпуск и отправиться на природу.

Если присоединились осложнения (депрессия, химические зависимости), важно избавиться от них. В этом могут помочь психиатр, нарколог.

Способы защиты и профилактика профессионального выгорания

Чтобы предотвратить выгорание, соблюдайте простые рекомендации:

Следует нормализовать распорядок дня. На сон отводите не менее 8 часов. Включите в расписание занятия спортом, умеренную физическую нагрузку.

Подойдут прогулки продолжительностью от 30 минут. Старайтесь питаться сбалансированно. Если из пищи не получаете каких-либо веществ, подберите с врачом витаминно-минеральные добавки.